البنود و الشروط

الأحكام والشروط

Any dispute or claim arising out of or in connection with this website shall be governed and construed in accordance with the laws of UAE. United Arab of Emirates is our country of domicile.

Minors under the age of 18 shall are prohibited to register as a User of this website and are not allowed to transact or use the website.
If you make a payment for our products or services on our website, the details you are asked to submit will be provided directly to our payment provider via a secured connection.

The cardholder must retain a copy of transaction records and Mineral Energy policies and rules.
We accept payments online using Visa and MasterCard credit/debit card in AED (or any other agreed currency).
www.mineralenergy.ae will NOT deal or provide any services or products to any of OFAC (Office of Foreign Assets Control) sanctions countries in accordance with the law of UAE.

Multiple shipments/delivery may result in multiple postings to the cardholder’s monthly statement.

PRIVACY POLICY

وتكرس MINERAL ENERGY للحفاظ على خصوصية بياناتك. يتم الاحتفاظ أي معلومات ، التي نجمعها فيما يتعلق بك ، بشكل صارم. نحن لا نمرر / نبيع / نتبادل أي من بياناتك الشخصية مع أي شخص. نستخدم هذه المعلومات لتحديد طلباتك ، ونقدم لك نشرتنا الإخبارية الشهرية ولإضفاء طابع شخصي على تجربة التسوق الخاصة بك معنا ؛ هذا كل شئ. تستخدم MINERAL ENERGY ملفات تعريف الارتباط للسماح لك بتسجيل الدخول إلى حسابك ، والمحافظة على عربة تسوق ، وشراء عناصر في سلة التسوق الخاصة بك. ملفات تعريف الارتباط المرسلة إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك من MINERAL ENERGY لا تدوم إلا أثناء تصفحك لموقعنا. نحن لا نحتفظ ملفات تعريف الارتباط الدائمة على الكمبيوتر الخاص بك. تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط أيضًا بتزويدك بتجربة تسوق أكثر خصوصية من خلال عرض المنتجات التي تهمك عبر صفحات منتجاتنا ، مما يوفر لك تجربة تسوق أكثر ودية وممتعة وممتعة.

عندما تستخدم موقع الويب الخاص بنا ، أو أي موقع ويب آخر ، يحتاج الكمبيوتر الذي يتم تخزين صفحات الويب عليه (خادم الويب) إلى معرفة عنوان الشبكة الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك بحيث يمكنه إرسال صفحات الويب المطلوبة إلى مستعرض الإنترنت الخاص بك. يسمى عنوان الشبكة الفريد لجهاز الكمبيوتر الخاص بك بعنوان "IP address" ، ويتم إرساله تلقائيًا في كل مرة تدخل فيها إلى أي موقع إنترنت. من عنوان IP الخاص بالكمبيوتر ، من الممكن تحديد الموقع الجغرافي العام لهذا الكمبيوتر ، إلا أنه يكون مجهولاً.

نحن لا نحتفظ بسجل لعناوين IP التي يصل منها المستخدمون إلى موقعنا باستثناء الأماكن التي زودتنا فيها بمعلومات عنك ، وفي هذه الحالة نقوم أيضًا بتسجيل عنوان IP الخاص بك لأغراض أمنية. مثال على ذلك هو عند المتابعة إلى الخروج لإنهاء الطلب الذي قد ترغب في تنفيذه. بعد إكمال النموذج المقدم ، سيتم تخزين عنوان IP الخاص بك مع رقم المعاملة الذي يسمح لنا بتتبع طلبك.

All credit/debit cards details and personally identifiable information will NOT be stored, sold, shared, rented or leased to any third parties”.

The Website Policies and Terms & Conditions may be changed or updated occasionally to meet the requirements and standards.

سياسة الأمن

عند الشراء من MINERAL ENERGY يتم تمرير التفاصيل المالية الخاصة بك من خلال خادم آمن باستخدام أحدث تقنية تشفير SSL (طبقة مآخذ التوصيل الآمنة) 128 بت. يقترن التشفير SSL-bit-bit-128 بتأخر لا يقل عن تريليون سنة ، وهو الصناعة اساسي. إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياستنا الأمنية ، يرجى الاتصال بمركز دعم العملاء INFO@mineralenergy.ae

استخدام المنتجات

يجب استخدام جميع المنتجات التي يتم شراؤها من موقع الويب هذا وفقًا لتعليمات الشركة الصانعة والاحتياطات والإرشادات. لا يمكن لMINERAL ENERGY تحمل المسؤولية عن أي تلف أو خسارة أو ضرر ناجم عن استخدامها.
MINERAL ENERGY ليست معقولة لردود الفعل الفردية أو التهيج الذي قد يسببه المنتج ، نشجعك على قراءة قائمة المكونات في صفحة المنتج على موقعنا الإلكتروني أو على المنتجات الموجودة في المتجر للتأكد من أن المكونات آمنة للاستخدام. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول أي منتج قبل الشراء - INFO@mineralenergy.ae
عرض الاشتراك - نأمل أن تستفيد من رمز تسجيل الدخول مرة واحدة لتلقي 10٪ من أول عملية شراء. يرجى ملاحظة أن هذا العرض غير ساري مع أي قسيمة / عرض آخر (بما في ذلك GWP أو عروض الشحن المجاني أو قسائم هدايا عبر الإنترنت)

سياسة خدمة العملاء

As an organic personal care products committed to providing you with the best in emerging and specialist natural brand, we pride ourselves on providing exceptional customer service and quality organic personal care products. We endeavour to make sure that all products listed on our website are currently in stock and pricing is true and correct. In the event that an ordered item is not available or we are unable to fulfil your order we will notify you within 2 business days to arrange an agreeable alternative item, a back-order or a full refund. If for any reason we are unable to dispatch your order we will notify you within 2 business days.

سياسة الاسترجاع

يجب أن تعاد المواد في حالة قابلة للبيع: غير مفتوح مع جميع الأختام التعبئة / النظافة في براعة. إذا كنت غير راضٍ عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب ، فسوف نقدم بكل سرور رصيد متجر على جميع المنتجات التي يتم إرجاعها إلينا في غضون سبعة أيام من استلامك ، بشرط إعادتها في عبواتها الأصلية ، في حالة غير مفتوحة وغير مستخدمة. يرجى الانتباه إلى أنه نظرًا للوائح النظافة ، لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال أو تبديل على سلع يتم إرجاعها في حالة غير قابلة للبيع. يمكنك الاختيار بين استرداد الأموال أو استبدالها حيث تكون السلع معيبة أو مختلفة عن المنتج الذي تم شراؤه على موقع الويب. نحن لا نقبل العودة على بيع سلع. مرة أخرى ، نأسف لعدم قدرتنا على رد الأموال أو التبادل على السلع التي تم فتحها أو استخدامها لأسباب تتعلق بالصحة.
إذا كنت في حالة غير محتملة تتلقى عنصرًا خاطئًا أو عنصرًا لم تطلبه ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في غضون يومين من استلام الطرود الخاصة بك. يرجى ذكر رقم الفاتورة ورقم الهاتف خلال النهار حتى نتمكن من الاتصال بك لمناقشة العائد وإصدارك بإذن اعتماد المرتجعات.
يجب أن ترد أي عناصر للعودة في الشرط الأصلي الذي تم إرساله ؛ على سبيل المثال ، الصناديق غير المفتوحة ، والملصقات والمحتويات التي يجب أن تكون سليمة وفي حالة قابلة للبيع لمنتجات MINERAL ENERGY الطبيعية ، أبو ظبي ، الإمارات العربية المتحدة.
يجب أن يتم استلام المرتجعات بواسطة MINERAL ENERGY في غضون 7 أيام من موافقة المرتجعات. سيتم إضافة أي مبالغ مستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. تكاليف الشحن لن يتم ردها.
Refunds will be done only through the Original Mode of Payment.

إجازات رسمية
لا تشحن MINERAL ENERGY في الإمارات العربية المتحدة للعطلات الرسمية

إخلاء مسؤولية
تسعى شركة MINERAL ENERGY إلى توفير مواد دقيقة على موقعها على الإنترنت ، ولكنها لا تقدم أي ضمان فيما يتعلق بدقة المواد التي توفرها هذه الخدمة. تحتفظ MINERAL ENERGY بالحق في تغيير الأسعار وإنهاء أي عروض ترويجية خاصة منشورة على هذا الموقع في أي وقت وبدون إشعار مسبق. جميع العناصر الموجودة على هذا الموقع تحتوي على أوصاف ومواصفات توفرها الشركات المصنعة. MINERAL ENERGY لا تضمن بأي حال دقة هذه المواد. الصور على هذا الموقع هي لأغراض توضيحية فقط.